PROJEKT "Convictuse kaasav ja inimkeskne sotsiaaltenuste disain"

22.08.2016

2.      Raske situatsiiooni arutlemine ja läbitöötamine.

3.      Koostöö praktiline harjutamine.

4.      Meeskonna väärtuste arutlemine.

5.      Meeskonna tagasiside arutlemine.

•  Vähendada tööga seotud stressi ja läbipõlemise riski,
• Parandada meeskonna mikrokliimat ja töötajate omavaheline koostöö, oskust lahendada keerulisi küsimusi ja konflikte,

2.      Teenuste disaini viisid ja meetodid

3.      Teenuste disaini kardistamine

4.      Teenuste disaini kaarte valmistamine ja töötajate seos jagamine

5.      Kokkuvõtte ja kokkulepped proekti raames.

2.      Meeskonna eneseanalüüsimine,

3.       Tuleviku plaane püstitamine

4.       On jagatud teenustedisaini meetodid meeskonnale, igaüks valis endale 1-3 meetodeid, et oma teenust disainida: igaüks kas eraldi või kollegiga koos, sõltuvalt teenuse eripärast, uurib mentori juhendamisel konreetse teenusedisaini meetodi ja hakkab oma teenust vastavalt valitud meetodile disainima (kirjeldab olukorda, joonistab skeeme, pilte, uurib, küsitleb jne vastavalt meetodile). Iga kuu lõpus kohtub mentor koos „disaineritega“ ja saab ülevaade ja kommentaarid tehtust.

·         Maardu Linna Valitsuse töötajate vajadused ja mured,

·         sotsiaaltöötaja päeva tähestmine koosstöö raames,

·         infopäeva korraldamine koosstöö raames,

·         Convictuse Maardu statsionaari asukoha vahetuse võimalus järgmisel 2017 aastal

·         Arutlesime valdkonna praegune olukord, valdkonna vajadused ja prioriteedid

·          koostöövõimalused nii projektis kui ka valdkonnas,

·         Koostöö planeerimine aastal 2017

·         Convictuse teenuste arendamine aastal 2017

·         Teenuste saaja arutlemine

2.      Proekti esimese poole takistused

3.      Proekti tuleviku plaanid ja üritused

4.      Uuste päeva partneridele planeerimine

5.      Töötajate teavitamine proekti tulemusest

6.       Videoadvakatsiooni tegevuse arutlemine

• Vähendada tööga seotud stressi ja läbipõlemise riski,
• Parandada meeskonna mikrokliimat ja töötajate omavaheline koostöö, tegevuste eesmärke püstitamine, oskust lahendada keerulisi küsimusi ja konflikte

2.      Videoadvokatsiooni  raames tehtud videomaterjalide presentatsioon.

3.      Tulemuste arutlemine.

4.      Videoadvakatsiooni tegevuste eesmärke püstitamine.

5.      Tegevuste takistusi arutlemine.

6.      Proekti tuleviku plaanid ja üritused

2.      Avatud uste päeva teema arutlemine.

3.      Kas me oleme rohkem nähtv? arutlemine.

4.      Kas kasvaneb meie avatus? arutlemine.

5.      Tulemuste arutlemine.

6.      Proekti tuleviku plaanid ja üritused.

2.      Seminaari peateemade arutlemine.

3.      Seminaari eesmärke püstitamine.

1 osa

2.      Sotsiaalsed, majanduslikud, kultuurilised ja politilised mõjurid (kontekst)

3.      Väärtused (ideoloogiad), identiteet ja meie enesekeskne maailmavaade.

4.      Usaldusväärsed sõnumid vs kuulujutud.

5.      Tõlgendamine mitte tõlgemine.

6.      Sõnumi saatja kuvand.

7.      Kommunikatsiooni eesmärk.

8.      Kommunikatsiooni probleemi sõnastus.

9.      Kriitilised küsimused ja teesid.

10.   Siht- ja sidurühmade kaardistamine ja nende mõju hindamine.

11.   Eneseanalüüs.

12.   Avatud uste päeva kommunikatsioon.

13.   Praktilised tööd kahes rühmas.

2.      Organisatsiooni küsimused

3.      Päevakeskuse sissereeglite väljatöötamine ja prindimine

4.      Töökorralduse arutlemine

5.      Avatud uste päeva arutlemine.

2.      Videoklipe arutlemine koos videoklipe moderaatoriga (Svetlana Nikitina).

3.      Videoadvakatsiooni tegevuste eesmärke arutlemine.

4.      Videoadvakatsiooni takistusi arutlemine.

5.      Videoadvakatsiooni tuleviku plaaneerimine.

2.      Kaitsetunne töökohal.

3.      Teenuste efektivsuse tõstamise võimalused.

4.      Koostöö praktiline harjutamine.

5.      Meeskonna suhtlemise arutlemine.

6.      Meeskonna tagasiside arutlemine.

2.      Convictuse tegevustega tutvustamine. Esitasid Nadezda Afanasjeva ja Anna Heinsoo.

3.      Vastused küsimustele.

4.      Arutelu  „Teenuste saamise takistused kahjude vähendamise sfääris“

5.      Teenuste parandamise ja kättesaadavuse tõstmise ettepanekud.

6.      Tagasiside (viimane ring)

2.      Segmentatsioon meetod (läbiviija Konstantin Iru).

3.      Convictuse teenused ja tegevused kliendi isikliku loo näidisel (läbiviija Roman Arsavin)

4.      Mudelute  arutlemine.

5.       Mudelute praktiline kasutamine töös arutlemine.

2.      Convictuse kommunikatsiooni probleemid ja lahendused

3.      Müüdid Convictuse ja kliendi suhtes

4.      Stigmatiseerimine

5.      Madal motivatsioon klientide ja töötajate suhtes

6.      Praktika väljast

7.      Üldine infotaust (Internetis – e-mail, facebook, v kontakte, Convictuse lehekülg, infoseinad statsionaarides, koosalekul, covisiooni raames, arenguvestlus, memo)

8.      Isikliku kohtlemise tähtsus

9.      Tagasiside formaatid

10.   Sisseeesmärgid (sisseinfo kanalid, info kättesaadavus ja regulaarsus, kriitilised küsimused vastustega, tekstide arusaadavus, “Elus raamat”, organisatsioonis jagatakse ühised väärtused, väärtuste visualiseerimine, kontraväärtused, töötajate kaasamine, ankiteerimine, töö planeerimine, eksimuse aktsepteerimine)

11.   Välised eesmärgid (Info pidevalt uuendamine, kakskeelse informatsiooni tagamine, sihtrühmadega regulaarne suhtlemine, info- ja reklaammaterjalid, reklaam Internetis, näost-näkku kohtumised, kommunikatsiooni vajaduste uurimine, tegevuste planeerimine ja tulemuslikkuse hindamine, info meist on piisav, ajakirjanikega suhtlemise kogemus muutub meeldivamaks, kontaktibaas,meediasuhte reeglid, monitoorida ajakirjandussõltlaste lähedasi piisavalt informeerimine Interneti kaudu, inforessursid)

2.      Müüdede vastuväided (töö ruhmades).

3.      Peateemade arutlemine üheskoos.

4.      Tegevuste arutlemine proekti raames.

2.      Convictuse välised eesmärgid.

3.      Pro-aktiivne planeerimine.

4.      Lõplikult strateegia esitlus.

5.      Taktilised lahendused.

6.      Trükimateriali teema: sisu- meie teenusega tutvustus, visualiseerimine, värvus, teksti arusaamine ja lihtsus, focus grupp

7.      Videoadvakatsiooni võimaluste arutlemine, kasutuse võimalused.

8.      Selge infoedastus ja selge infosõnum, infosõnumi loomine.

9.      Mugav ja sümboline disain.

10.   Kampaaniad – erilahenduse näidised (“otsitakse”)

11.   Avatud uste päeva arutlemine.

2.      Kaitsetunne töökohal.

3.      Koostöö praktiline harjutamine

4.      Stressi maandumine liivateraapia kaudu.

5.      Meeskonna suhtlemise arutlemine.

6.      Meeskonna tagasiside arutlemine.

2.      Loksa sotsiaalrehabilitatsiooni keskuse  teenuste osutamine

3.      Parimat praktikat

4.      Kuidas paremini korraldada igapäevased tegevused klientidega

5.      Mida tuleb arvestada päevakeskuse töös sõltlastega

6.      Lepingud sõltlastega

7.      Korrastöö korraldamine

8.      Peateemade arutlemine üheskoos.

2.       Teemade valimine.

3.       Koolituse programmi koostamine.

4.       Vastutajad.

2.      Avatud uuste päeva  programmi koostamine.

3.      Infomaterjaalide ettevalmistus (vastutajad Nadezda Afanasjeva ja Anna Heinsoo) .

4.      Infoseinad (vastutajad Nadezda Afanasjeva ja Anna Heinsoo) .

5.      Kutsed (vastutajad Olga Parik , Julia Kasina ja Meelis Voolmaa).

6.      Toidulaud (vastutajad Svetlana Nikitina ja Ljubov Mõskiv).

7.      Tänukiri (vastutajad Konstantin Iru).

8.      Muusika (vastutajad Andrei Altdorf).

9.      Isiklik lugu (vastutaja Jaana Vazaeva).

10.  Külaliste küsimustele vastaja (Roman Arsavin).

11.  Vastuvõtjad (eesti keeles Inna Farber, vene keeles Konstantin Iru)

2.      Kutsed.

3.      Seminaari planeerimine.

4.      Vastutajad.

·         Tervitused ja ootusi, meeskonnavaimu.

·         MINA – pilt.

·         Emotsioonid, tunded

·         kindel käitumine

·         Burnout, stress

·         SUHTLEMINE meeskonNAS

·         Piirid ja vastutuse KÄITUMINE

·         KonflIktID VS KOOSTÖÖ

·         manipuleerimiSe vastasseis

2.      Trükkise materjalide väljatöötamine (organisatsiooni teenuste nimetamine, kirjeldalmine ja sümbolite leidmine kahes rühmas).

3.      Teenuste kaardistamine.

4.      Videoadvakatsioon (esmane esitlus).

5.       Vahetulemuste kokkuvõtte.

11.15 – 11.45 esitlus, tutvumine organisatsiooni tegevuste ja teenustega

11.45 – 12.30 arutelu

12.30 – 12.40 koostööpartneritele tänukiri andmne

12.40 – 13.00 keskuse ringkäik

2.      Koostöö arutlemine töökohal.

3.      Koostöö praktiline harjutamine.

4.      Stressi maandumine piltide  kaudu.

5.      Meeskonna suhtlemise arutlemine.

6.      Meeskonna tagasiside arutlemine.